Telegram боты для бизнеса - разработка, стоимость, как заказать

Чат-бот в Telegram представляет собой программное обеспечение для бизнеса, чьи функции заключаются в обработке входящих запросов и даче ответов на вопросы клиентов.

Системы применяют для решения разнообразных задач. Они могут иметь простые возможности, к примеру, делать автоматические уведомления в приложении мессенджера.

Бизнес может заказать разработку telegram бот с необходимыми опциями. На стоимость работ влияет срочность и перечень требуемых возможностей.

Подобные программы полезны для руководителей компаний и маркетинговых подразделений, предпринимателей, менеджеров и других специалистов, желающих оптимизировать работу предприятия и повысить продажи.

Разработчики выполняют заказы любой сложности с нужным перечнем опций. Функционал telegram бота напрямую зависит от специфики деятельности организации, ее целей и задач.

При необходимости исполнители могут подготовить техническое задание и концепцию программы для автоматизации бизнес-процессов. Грамотное вложение средств окупается в течение минимального периода.

Функции Telegram ботов для бизнеса

Чат-бот в telegram для бизнеса является виртуальным роботом на основе искусственного интеллекта, предназначенным для поддержания коммуникации с покупателями. Среди доступных полезных опций:

• Сбор вопросов и предоставление ответов клиентам. Чаще всего искусственный интеллект сообщает заказчикам об актуальных акциях, распродажах, коммерческих предложениях, прайсе, контактах продавца, времени работы и адресе магазина.
• Виртуальные помощники имеют возможность обрабатывать различные вопросы. Если у бота нет готового ответа, он может перенаправить вопрос консультанту для более детального обсуждения.
• Сбор и аналитика информации о продажах, формирование статистических отчетов по результатам работы.
• Администрирование каналов и групп. Чат-боты занимаются такими вопросами как фильтрация сообщений, бан, наложение водяных знаков, рассылка напоминаний, постинг, подключение оплаты. Бот проводит раздачу подарков, оформление рассылок с рекламой ассортимента товара.
• Создание картинок и фотографий, загрузка книг, кинофильмов, видеороликов и музыкальных композиций. Подбор описаний для фотоснимков.

Специализированные функции чат-ботов

Ботов могут приобретать представители таких компаний как:

• Маркетплейсы. Боты в Telegram помогают проводить сбор данных о стоимости отдельных товаров и услуг. Виртуальные роботы анализируют данные с таких платформ как Сбемегамаркет, Ozon, Яндекс.Маркет, Wildberries. Искусственный интеллект позволяет искать скидки на маркетплейсах, писать коммерческие тексты и отзывы для продвижения продукции.
• Кредитно-финансовые компании и ломбарды. Боты займов помогают при проверке суммы задолженности и срока закрытия кредита. Они принимают заявки на выдачу ссуд, дают справки по курсам валют.
• Жилищно-коммунальные хозяйства и управляющие компании. Виртуальные помощники занимаются сбором жалоб и предложений, получением показаний по счетчикам, проверкой баланса на лицевых счетах. Боты устанавливают наличие задолженностей по жилищно-коммунальным платежам и направляют должникам соответствующие уведомления. Программы сообщают абонентам о плановых и аварийных отключениях, ремонтных работах.
• Банки. Чат-ботами пользуются Альфабанк, Тинькофф, Сбербанк, Газпромбанк и другие крупные кредитные организации РФ. Виртуальные роботы помогают проводить консультации с клиентами, оказывать поддержку по вопросам оформления карт и открытия счетов, актуальных кредитных и инвестиционных предложений.
• Компании в сфере ИТ. Боты полезны для веб-студий и разработчиков сайтов. Они помогают отвечать на вопросы потенциальных заказчиков, собирать заявки, показывают прайс-лист на услуги разработчиков.
• Мастерские по ремонту. Боты принимают заявки от клиентов, дают сведения о расценках, помогают отслеживать статус заказа.

Основные положительные стороны использования ботов в ТГ

Среди преимуществ, которые отмечают клиенты при внедрении чат-ботов в телеграмм:

• Круглосуточная поддержка связи с клиентами. Боты отвечают на вопросы 24 часа в сутки без выходных, что позволяет сокращать расходы на содержание реальных сотрудников. Программы отличаются повышенной производительностью, подыскивают подходящие ответы без промедлений, что обеспечивает максимальный охват потребительской аудитории.
• Улучшение качества сервиса, рост уровня обслуживания клиентов, возможность срочного решения возникших вопросов.
• Автоматизация рутинных процессов, включая оформление бронирования, обработку заказов.
• Возможность предоставить покупателям персонализированные рекомендации на основе данных их профиля пользователя.
• Совершенствование маркетинговой стратегии, анализ обратной связи, рост конкурентоспособности.
• Расширение рекламных возможностей. Компании могут создавать нативные игры для геймификации.
• Качественная сегментация потребительской аудитории. Предоставление клиентам особых предложений.
• Снижение финансовых расходов. На бот в мессенджере требуется меньше средств, чем на разработку и техническую поддержку полноценных коммерческих сайтов или мобильных приложений.

У кого можно заказать разработку Telegram бота для бизнеса

При подборе мест для создания виртуального помощника стоит учитывать такие важные показатели как каналы коммуникаций, успешные кейсы, функции и интеграция с CRM. На верхних позициях рейтинга платформ, позволяющих заказать ботов для Телеграмм:

• Chatme AI. Услуги оказывает опытная команда разработчиков, обеспечивающая высокую скорость подготовки виртуальных продуктов. Исполнители отличаются гибкостью при подборе полезных опций бота. Среди клиентов компании – METRO, Открытие, KFC, Volkswagen, Вебзайм.
• Aimylogic. Представляет собой удобный и понятный сайт-конструктор. В наличии умный IVR, инновационные боты с AI. Среди кейсов – bbccdd, Jardim Exotico, Додо пицца, МТС, Nika Nagel.
• AutoFAQ. Это сайт, где можно создать интеллектуального помощника оператора за минимальный срок. В наличии готовые отраслевые базы. Ресурсом успели воспользоваться 585 Золотой, Сколково, Ростелеком, Технология доверия и МТС.
• Лия. Представляет собой простой конструктор ботов, которые базируются на искусственном интеллекте. Помощники обладают высоким уровнем распознавания русского языка. Клиенты портала – СберМегамаркет, Юрент, Самокат, Ostrovok.ru и Еаптека.
• CraftTalk. На сервисе можно провести обучение бота с применением нейронных сетей. Программы поддерживают отправку картинок и файлов. Бот обучается у операторов. Сайт протестировали Почта России, Россельхозбанк, Kassir.ru, Магнит и Ингосстрах.
• Naumen Erudite. На странице представлен NLU-движок для собственной разработки виртуальных помощников. Клиентам предлагается опция управления голосом и текстом. Сайт одобрен компаниями Мосэнергосбыт, Уральский банк, Дом.рф, Промсвязьбанк и Юмани.
• SaluteBot. На сервисе представлена инновационная технология Jivo для простой и быстрой интеграции бота в популярные каналы. Сайтом воспользовались iPhones.ru, Petshop.
• TWIN. На ресурсе можно настроить нужные сценарии поведения бота без программирования. Программа загружает архив диалогов в модуль обучения. Среди кейсов - ID Collect, Контора, X5Group, DentalPro.

Сколько стоит разработка Telegram бота для бизнеса

Стоимость заказа разработки зависит от сложности бота и выбранной студии. Работа может быть бесплатной, если компания занимается самостоятельной сборкой программы через специальные сайты.

Если компания занимается подготовкой сложного бота с персональными опциями под ключ, его стоимость достигает от 300 тысяч рублей и выше.

Наиболее бюджетными являются типовые варианты ботов, позволяющие использовать стандартный набор опций. Чем больше дополнений сделают разработчики, тем выше будет стоимость продукта.

Обычно дополнительная плата взимается за техническую поддержку, нетворкинг, отслеживание статусов заявок, функции искусственного интеллекта, распознавание естественной речи.