Как сделать квест с помощью чат-бота

Чат-боты используют, чтобы закрывать потребности бизнеса. Они помогают клиентам находить нужную информацию на сайте или в приложении, отвечают на часто задаваемые вопросы, а также рассказывают об акциях и скидках. У чат-ботов есть еще один способ применения – развлечения. С их помощью в продажи можно добавить элементы игры: создать квест или провести розыгрыш.

Что такое геймификация?

Геймификация – это использование игровых механик в бизнесе, маркетинге, образовании и не только. Такой подход помогает повысить вовлеченность пользователей и сделать скучные задачи более интересными.

Вот несколько способов внедрить геймификацию в рутинный процесс:

• Система баллов. Пользователи получают очки за активность: публикации, комментарии, лайки.
• Рейтинги. Люди охотнее выполняют целевые действия, ощущая конкуренцию и стремление к лидерству.
• Виртуальные награды. Например, сертификаты и медали, которые можно получить за выполнение заданий.
• Квесты и игры. Они увлекают пользователей и поощряют их активность на сайте или в приложении.

Важно подбирать игровые механики в соответствии с целевой аудиторией. Тогда они увеличат продажи, удержат клиентов и повысят их лояльность.

Принципы геймификации

Геймификацию можно использовать при создании любого продукта. Чтобы этот подход оказался эффективным, нужно придерживаться трех принципов:

• Мотивация. Определите четкую цель: повышение продаж, улучшение обучения или мотивация сотрудников. Составьте портрет целевой аудитории и поймите, что их мотивирует. Затем выберите подходящую систему поощрения: баллы, значки, рейтинги, награды или скидки. Во время игры участники должны видеть прогресс. Чтобы обозначить его, используйте уровни или другие отметки.
• Статус. В любой игре персонаж развивается и становится сильнее. Это же правило действует в геймификации. Например, некоторые компании выдают своим клиентам статусы: от бронзового до платинового.
• Вознаграждение. Чтобы поощрить пользователя выполнять задания, создайте систему дополнительных бонусов. Если каждый раз вознаграждение будет одним и тем же, со временем оно перестанет работать. Например, вы можете разработать для клиентов систему накопительных баллов или кэшбэков. Теперь они будут знать, что от размера их покупки будет зависеть размер бонуса.

В зависимости от сферы этот список может дополняться. Например, в маркетинге можно придумывать игры, связанные с продуктами компании:

• Новые товары. Устройте голосование, чтобы понять, какие продукты пользователи хотят увидеть в продаже. Усилить эффект можно, если выпустить их в ограниченном количестве. Тогда люди будут искать товар на полках магазинов и создавать ажиотаж.
• Бесплатные товары. Иногда компании проводят конкурсы и квесты, где в финале можно выиграть приз. Целевыми действиями становятся лайки, репосты и комментарии. А в оффлайн-конкурсах – покупка товара. Например, производители нередко прячут в упаковке коды, которые можно обменять на призы.

Как создать чат-бот.

Зачем бизнесу использовать геймификацию?

Геймификация решает задачи сразу в нескольких сферах: HR-процессы и маркетинг. Например, игровые чат-боты помогают новым сотрудникам во время онбординга. Они каждый день отправляют работникам задания и вознаграждения за их выполнение. Игровой формат поддерживает мотивацию и помогает лучше запоминать информацию.

Чат-боты в маркетинге – один из способов выделиться среди конкурентов. С их помощью можно собирать контактные данные аудитории и повышать лояльность клиентов. При этом работа чат-бота не требует больших вложений.

Как создать квест с помощью чат-бота?

Для начала выберите платформу, на которой будет работать ваш чат-бот. Вот популярные варианты:

• Telegram. У таких чат-ботов большая аудитория, но ограниченный функционал.
• ВКонтакте. Чат-боты можно интегрировать с другими сервисами VK, но активных пользователей здесь меньше, чем в Telegram.
• Сайт или приложение. Чат-боты для этих площадок сложны в создании, зато их можно настроить под себя.

Затем нужно определить сюжет квеста: детектив, фэнтези, приключение. А после этого придумать цель: поиск артефакта или разгадка тайны.

Следующий шаг – составить этапы квеста. Придумайте из чего будет состоять каждый уровень. Например, это могут быть головоломки, которые усложняются по мере прохождения игры. Не забудьте добавить подсказки: они понадобятся пользователям, застрявшим на одном уровне. Продумайте награду за успешное прохождение квеста. Если результат игры зависит от действий игрока, пропишите различные концовки.

Чтобы настроить чат-бот, нужно добавить три элемента:

• Приветствие. Сообщение, которое будет видеть пользователь при первом запуске.
• Команды. Набор действий для управления квестом.
• Сообщения. Ответы бота на действия пользователя.

Перед запуском проведите тестирование: оцените сложность и логичность квеста. Важно вовремя исправить ошибки и недочеты. Для этого попросите знакомых или коллег заранее пройти квест.

Какие платформы использовать для создания квеста?

Создать чат-бот можно на специальных платформах: Dialogflow, Microsoft Bot Framework. В них собраны инструменты, которые позволяют не писать код с нуля.

Существуют конструкторы чат-ботов. Вот некоторые популярные из них:

• ManyChat. Простой конструктор для Telegram и Facebook Messenger.
• BotFather. Официальный инструмент для создания Telegram-ботов.
• VK Apps. Платформа для создания приложений внутри ВКонтакте.

Еще один вариант — использовать языки программирования: Python или JavaScript. Для этого нужно использовать различные API и библиотеки для обработки текстов.

Если же вы не хотите тратить время и человеческие ресурсы своего штата на разработку бота, всегда можно обратиться к компаниям, которые специализируются на создании, интеграции и обслуживании чат-ботов – их сейчас достаточно много на рынке, чтобы каждый нашел свое идеальное соотношение цены и качества.


Разработка чат-ботов для бизнеса
Применим лучшие практики диалог-дизайна. Покажем результат в первую неделю. Интеграция с вашей CRM и БД.
Попробовать
РЕКЛАМА Chatme AI ИНН 5408014714