Интеграция чат-бота с нейросетями: что это значит?

Чат-боты помогают обслуживать клиентов: отвечают на вопросы и оформляют заказы. Чтобы расширить их функционал, используют нейросети. Они выполняют больше задач, чем стандартные алгоритмы. Рассказываем, как интегрировать нейросеть в работу чат-бота.

Чат-боты VS нейросети

Чат-бот. Это программа, имитирующая разговор с пользователем. Она может отвечать на вопросы и выполнять простые задачи. В ее основе – запрограммированный сценарий.

Нейросеть. Это более сложная система. Она обучается на огромных массивах данных. Нейросеть может распознавать действия пользователя, делать прогнозы и генерировать тексты.

Вот основные отличия чат-ботов от нейросетей:

• Функциональность. Чат-боты ограничены набором заготовленных ответов, а нейросети могут обучаться.
• Сложность. Чат-боты проще в разработке и реализации, а работа нейросети требует больших объемов данных и вычислительных мощностей.
• Цель. Чат-боты имитируют разговор с пользователем, а нейросети – решают более сложные задачи: распознают объекты на фотографии, анализируют данные и поддерживают беседу.

Зачем интегрировать нейросеть в чат-бота?

Традиционные чат-боты работают благодаря заранее заданным правилам и шаблонам. Они понимают не все запросы пользователей, а только их часть.

Нейросети расширяют возможности чат-ботов. Например, Chat GPT обучается на огромном количестве данных. Он может генерировать подробные и точные ответы на вопросы пользователей.

Chat GPT умеет адаптироваться к разным сценариям. Нейросеть генерирует ответы, основываясь на предыдущих запросах: диалог становится персонализированным.

Чат-боты на основе Chat GPT многофункциональны. Они выполняют запросы разного уровня сложности: от ответов на распространенные вопросы до полноценной консультации.

Разработка чат-ботов для бизнеса

Применим лучшие практики диалог-дизайна. Покажем результат в первую неделю. Интеграция с вашей CRM и БД.

Попробовать

В каких областях используют нейросети и чат-ботов?

Вот некоторые сферы, в которых вам пригодится чат-бот, интегрированный с нейросетью:

• Обслуживание клиентов. Чат-боты отвечают на вопросы пользователей и обрабатывают заказы. Это помогает компаниям снижать расходы и повышать уровень обслуживания.
• Здравоохранение. Чат-боты опрашивают пациентов об их симптомах, рассказывают о предстоящем лечении и помогают записаться на прием.
• Маркетинг и продажи. Нейросети составляют для пользователей персональные рекомендации. С их помощью можно устраивать квесты и викторины для продвижения продукта.
• Образование. Чат-боты на основе нейросетей подойдут для обучения: они могут определить уровень подготовки ученика и составить образовательный план с учетом его особенностей.

Как подключить ChatGPT к чат-боту?

Чтобы интегрировать ChatGPT с чат-ботом, вам понадобится:

• API-ключ ChatGPT.
• Бот в Телеграме и его токен.
• Python на вашем компьютере.
• Код бота.

Создайте Telegram-бота

Для работы подойдет любой конструктор. Создайте чат-бота и придумайте для него уникальное название. Затем вы получите ссылку и токен для вашего нового бота. Заполните оставшиеся данные и загрузите аватар. После этого создайте API-ключ в ChatCPT.

Установите Python

Установите Python на свой компьютер. Загрузить его можно с официальной страницы. При установке не забудьте поставить галочку напротив Add python.exe to PATH. Этот шаг нужен, чтобы команды работали корректно.

Интегрируйте ChatGPT с Telegram-ботом

Код бота можно взять в сервисе GitHub. Затем откройте файл «.env.example». Для этого воспользуйтесь любым текстовым редактором. Добавьте ключи в пропуски:

• В пункте OPENAI_API_KEY добавьте ключ OpenAI.
• В пункте TELEGRAM_BOT_TOKEN добавьте токен Telegram-бота.
• В пункте ALLOWED_TELEGRAM_USER_IDS добавьте звездочку (*), чтобы пользователи получили доступ к Telegram-боту.

Добавьте в консоль все перечисленные команды в указанном порядке:

python -m pip install --upgrade pip

pip install python-telegram-bot

pip install openai

pip install pydub

python -m venv venv

venv\Scripts\activate

pip install -r requirements.txt

python bot/main.py

Затем кликните на Enter.

Бот завершит работу, если закрыть консоль. Работа начнется заново, если вы откроете PowerShell в папке и укажите несколько команд:

venv\Scripts\activate

python bot/main.py

Нажмите на Enter.

После этого чат-бот готов к работе.

Как еще создать чат-бота с интегрированной нейросетью?

Вы можете купить готового чат-бота для конкретных задач: оформление заказов, модерирование чатов или ответы на распространенные вопросы. Такой алгоритм подойдет для интернет-магазинов, ресторанов или клиник.

Готовых чат-ботов легко настроить под нужный сценарий. Главный недостаток – отсутствие гибкости: количество правок, которые вы можете внести, ограничено. Когда компания будет масштабироваться, нового чат-бота придется создавать с нуля.

Чат-бота можно создать в конструкторе. В большинстве случаев кодить не придется. Но умение настраивать логику диалога, базовые знания JavaScript, навыки работы с веб-хуками и API-методами станут преимуществом.

Принцип работы с конструктором прост: прописать вопрос и добавить ответ. Разработчику доступно больше инструментов для создания умного бота, чем при покупке готового алгоритма. Но придется разбираться в работе платформы и продумать логику и содержание диалога.