Стоимость разработки чат-ботов для бизнеса под ключ

Чат-боты поддерживают растущую тенденцию к автоматизации бизнеса и увеличению спроса на лидогенерацию. По данным Juniper Research, чат-боты смогут автоматизировать до 90 % операций в ближайшее время. Предприниматели внедряют чат-боты для получения дополнительных каналов продвижения и улучшения пользовательского опыта.

Разработка чат-ботов для бизнеса

Применим лучшие практики диалог-дизайна. Покажем результат в первую неделю. Интеграция с вашей CRM и БД.

Попробовать

РЕКЛАМА Chatme AI ИНН 5408014714

Где можно заказать разработку чат-бота

Доступны несколько вариантов разработки чат-бота зависимо от целей: заказать разработку индивидуального чат-бота в IT-компании либо аутсорсинговом агентстве или подписаться на услуги разработчиков чат-ботов для малого бизнеса и корпоративных клиентов.

Сроки разработки и внедрения чат-ботов

С помощью специальных платформ можно создать чат-бот за пару часов. Однако это базовые проекты, как правило, с ограничением по функциям и количеству пользователей. Для сложного проекта лучше выбрать индивидуальное решение. В зависимости от сложности функций и количества платформ для интеграции создание чат-бота может занять от одного до нескольких месяцев.

Факторы, влияющие на стоимость разработки чат-бота

Наиболее важным фактором при выборе технологии чат-бота и, как следствие, выборе оптимальной цены, являются цели и задачи. Наиболее распространенные цели использования чат-ботов – оперативная круглосуточная поддержка клиентов (чат-бот собирает основные данные о потенциальных клиентах и ​​отвечает на часто задаваемые вопросы на основе заранее заданного сценария) и расширенный процесс продаж, включая автоматизацию генерации и квалификации потенциальных клиентов. Затем, в зависимости от цели использования, цена чат-бота сводится к таким факторам, как сложность выполнения задач, технологии (применение искусственного интеллекта (AI), обработки естественного языка (NLP) или создание более простых сценариев на основе правил), функции, кастомизация, интеграции.

Очевидно, что чем сложнее проект, тем дороже будет его реализация. Цены на чат-боты с ИИ обычно выше, чем на чат-боты, основанные на правилах. Интеграция обычно требует дополнительных затрат.

Стоимость разработки индивидуального чат-бота

Разработка собственного чат-бота с нуля позволяет создать индивидуальное решение, адаптированное к конкретным потребностям бизнеса. Для создания чат-бота, проходящего тест Тьюринга, понадобится команда разработчиков до 10 человек с менеджером проекта и инженером по контролю качества.

Собственная разработка чат-бота дает возможность полного контроля над его функциональностью, настройкой, дизайном и конечным результатом. Но разработка требует времени (примерно пару месяцев), стоимость создания чат-бота довольно высока, и это является основным недостатком. Чтобы сократить затраты, можно нанять агентство по созданию чат-ботов и передать проект на аутсорсинг, но в этом случае контроль над процессом ограничен.

Чат-бот как стоимость услуги

Существует множество инструментов для создания стандартных чат-ботов, когда нет необходимости в сложных индивидуальных проектах по автоматизации обслуживания клиентов и продаж. Это значительно дешевле, и сервисы предлагают всевозможные функции, интеграции и настройки.

Специальное программное обеспечение для создания чат-ботов без программирования имеет встроенные конструкторы чат-ботов No-code с интерфейсом перетаскивания и шаблонами. Пользователи могут настроить в конструкторе любые дополнительные сценарии, алгоритмы работы чат-бота. Эти функции охватывают все основные опции в обслуживании клиентов и продажах через Интернет.

Чат-боты поддерживают разные каналы коммуникации, включая социальные сети, мессенджеры, электронную почту. Чат-бот может отвечать на стандартные заранее заданные вопросы, отправлять статьи из базы знаний и направлять сложные чаты представителю службы поддержки.

5 лучших разработчиков программного обеспечения для чат-ботов

Ниже приведен краткий обзор топ-5 лучших разработчиков чат-ботов по данным chatbotrating.ru. Инструменты предлагают передовую технологию чат-бота на базе искусственного интеллекта и множество дополнительных функций, ориентированных на продажи и маркетинг.

Chatme AI

Chatme AI – платформа для создания ботов с искусственным интеллектом без программирования, кнопочных ботов, встроенных интеграций с помощью конструктора API. Доступны чат-боты в разных областях, включая сферу обслуживания, HR, рекрутинг, бизнес-процессы, рассылки. Стоимость использования платформы рассчитывается и предоставляется по запросу. Есть бесплатный тариф.

Aimylogic

Aimylogic – конструктор для создания ботов с ИИ, умных обзвонов и IVR, навыков для голосовых ассистентов. Конструктор чат-ботов no-code поддерживает неограниченное количество подключенных каналов, интеграции с CRM и сторонними сервисами по API. Предлагаются умные обзвоны с телефонией из коробки или через SIP trunk, удобной 15-минутной тарификацией, до 6 тыс. обзвонов в час. IVR (Интерактивное голосовое меню) распознает естественную речь и обрабатывает входящие звонки. Доступны навыки голосовых ассистентов по бесплатному тарифу skillmaster.

Стоимость тарифов по созданию чат-ботов зависит от количества уникальных пользователей и дополнительных услуг (подключение SMS-рассылок). Есть бесплатный пакет Free для 25 уникальных пользователей. Планы платной подписки варьируются от 990 руб./ мес. (100 уникальных пользователей) до 14900 руб./мес. (10000 уникальных пользователей). Тарифы для голосовых ботов, которые могут совершать исходящие звонки и принимать входящие (Smart IVR), зависят от количества минут, звонков и подключения SMS. Бесплатный тариф Calls Free включает 25 минут/50 звонков. Платные пакеты варьируются от 990 руб./мес. (200 мин./400 звонков) до 15900 руб./мес. (5000 мин./1000 звонков).

AutoFAQ

AutoFAQ – омниканальная платформа с AI-ботами и инструментами роботизации службы поддержки. Предлагает чат-сервис со встроенными решениями на базе искусственного интеллекта. Алгоритм AutoFAQ, распознающий естественную речь, обеспечивает точную и быструю обработку обращений. Цифровой ассистент AutoFAQ Xplain на базе ИИ предназначен для поиска по базам знаний и файлам. Для внедрения доступен интеллектуальный классификатор обращений для маршрутизации по разным параметрам AutoFAQ Classify.

Стоимость тарифов AutoFAQ зависит от количества диалогов и рассылок в месяц (без ограничения по количеству пользователей и каналам коммуникаций) и варьируется от 1,49 млн. руб./год (до 10 тыс. диалогов/мес., 30 тыс. рассылок/год) до 5,9 млн. руб./год (до 100 тыс. диалогов/мес., 500 тыс. рассылок/год). Стоимость модуля AutoFAQ Xplain рассчитывается индивидуально. Тарифы AutoFAQ Classify варьируются от 1,19 млн. руб./год (до 75 тыс. запросов к базам данных на одно направление бизнеса в месяц) до 4,9 млн. руб./год (до 500 тыс. запросов в месяц). По любому тарифу можно запросить демоверсию.

Лия

Лия – конструктор ботов на базе ИИ, предлагающий омниканальные боты, статические и динамические сценарии, умный облачный контакт-центр с IVR, голосовыми ботами, визуальным редактором сценариев. Доступна интеграция с омниканальным чат-решением и внутренними сервисами через API. Информация о ценах и планах предоставляется по запросу. Реализация проекта зависит от задач. В среднем занимает около 4 недель.

CraftTalk

CraftTalk – многофункциональная платформа для поддержки клиентов и помощи сотрудникам. Представляет собой умный контакт-центр, включающий в себя омниканальную платформу со всеми сообщениями клиентов по всем каналам в одном окне, чаты-боты на основе искусственного интеллекта для поддержки клиентов 24/7, базу знаний для сотрудников и клиентов, встроенную систему аналитики и мониторинга.

Стоимость подключения начального тарифа Start составляет 990 руб./месяц за 1 пользователя, тарифа Pro с возможностью онлайн техподдержки – 2990 руб./месяц. за 1 пользователя. По запросу доступны стоимость тарифа Enterprise с дополнительными опциями и демоверсии платформы в течение 7 дней. Подключение CraftTalk занимает не более одного часа.

Заключение

В заключение, стоимость разработки чат бота зависит от сложности и функционала. Индивидуальное решение – лучший, но и самый дорогостоящий вариант. Оптимальный и наиболее доступный вариант для проектов малого бизнеса по автоматизации обслуживания клиентов, продаж – подписаться на услуги сторонних разработчиков чат-ботов, предлагающих различные цены и функционал.