Разработка чат-ботов для бизнеса

Чат-боты с каждым днем становятся все более популярными. Их используют многочисленные компании для повышения эффективности ведения бизнеса.

Чат-боты работают на различных платформах, среди которых: Телеграмм, Вайбер, Вотсап, Фейсбук и прочие. В результате клиенты могут выбрать на себя наиболее подходящий канал связи.

Таким образом повышается лояльность потребителя и увеличивается процент продаж товаров или услуг.

Какие задачи выполняют чат-боты

Чат-боты могут выполнять различные задачи:

• Ответы на вопросы. Программа распознает ключевые слова и отвечает клиенту.
• Продажи. Бот рассказывает потенциальному покупателю об акциях, помогает подобрать товар под его запросы.
• Транзакции. Программное обеспечение может осуществлять перевод денег, бронировать места, самостоятельно размещать заказы.
• Сбор данных. Бот сохраняет данные о потенциальном клиенте. Впоследствии человек получает информацию об акциях и предложения записаться консультацию или тестирование продукта.

Программное обеспечение может решать множество различных задач и помогать не только предпринимателям, но и потенциальным клиентам.

Стоимость разработки чат-ботов

Стоимость разработки программного продукта зависит от сложности работы и количества функций, которые программное обеспечение должно выполнять.

Дополнительно может взиматься плата за тестирование программного обеспечения.

Установка чат-бота обычно входит в стоимость продукта. Однако некоторые разработчики требуют за это дополнительную сумму. Чаще всего с этим сталкиваются заказчики, которые приобретают ботов у фрилансеров на биржах.

Поэтому рекомендуется заказывать услугу «под ключ» у специализированных компаний, которые самостоятельно установят программное обеспечение на сервер клиента, осуществят его тестирование и при необходимости внесут изменения. Это гораздо выгоднее и удобнее для заказчика. В таком варианте человек может быть уверен, что чат-бот будет работать именно так, как требуется в данном конкретном случае.

Также можно воспользоваться платформами, предлагающими готовые конструкторы чат-ботов.

Скорость разработки

Создание простого чат-бота с минимальным количеством функций занимает у специалистов 1-2 недели. При этом используются уже готовые решения.

В ряде случаев на создание уходит полгода или даже больше. В данном случае много времени занимает тестирование продукта и выявление его слабых мест.

Сроки зависят не только от опыта разработчиков, но и количества сотрудников, которые привлечены к работе. Чем их меньше, тем больше времени занимает создание программного продукта.

Чтобы получить качественного бота за минимальное время, важно обращаться к известным компаниям, в которых есть полный штат сотрудников. Персонал создаст программное обеспечение, оперативно его протестирует, устранит выявленные слабые места.

Где заказать разработку чат-ботов

Разработкой чат-ботов занимаются специализированные компании. Программисты используют для написания несколько различных языков программирования, среди которых: Python, JavaScript и прочие.

При выборе разработчика необходимо отдавать предпочтение компаниям, которые имеют большой опыт в данной сфере и реальные кейсы. В портфолио организации должны быть представлены примеры уже работающего программного обеспечения, которое можно протестировать.

Также немаловажным фактором является возможность доработки продукта под индивидуальные требования заказчика.

Ведущие разработчики

Лидирующие позиции на рынке разработки чат-ботов занимают следующие компании:

• Chatme AI. Платформа создана программистами, математиками и инженерами. Она позволяет создавать чат-ботов, управлять ими и настраивать под конкретные нужды клиента. При работе программного обеспечения используется искусственный интеллект, что повышает его эффективность.
• Aimylogic. Платформа, которая работает с использованием искусственного интеллекта. Это конструктор, позволяющий создать программное обеспечение под конкретные требования клиента.
• AutoFAQ. Платформа ориентирована на создание ботов службы поддержки. Работает на базе искусственного интеллекта.
• Лия. Это конструктор чат-ботов, который хорошо понимает русский язык. Работает на базе искусственного интеллекта. Кроме непосредственно чат-ботов, на платформе предусмотрена возможность контроля за эффективностью работы программного продукта и отчетность.
• CraftTalk. Платформа объединила искусственный интеллект и людей в одном месте. При ее использовании нет необходимости приобретать отдельные модули и затем их интегрировать между собой. В данном случае все необходимое для работы представлено на одной площадке. Модули уже имеют встроенную интеграцию.

Данные платформы хорошо себя зарекомендовали на рынке. Их используют многие известные российские компании.

Программное обеспечение на базе искусственного интеллекта постоянно совершенствуется. Робот анализирует данные в системе и способен самостоятельно обучаться. В результате повышается эффективность его работы.