Как заказать чат-бот

Чат-боты представляют собой удобные инструменты для бизнеса, помогающие упростить и ускорить онлайн общение с клиентами. Они играют роль виртуального оператора, отвечающего на вопросы потенциального заказчика.

В 2023 году применение чат-ботов на коммерческих сайтах помогло представителям бизнеса сэкономить порядка $11 млрд в год. По этой причине большинство крупных фирм нацелено на внедрение электронного помощника.

Разработка чат-ботов для бизнеса

Применим лучшие практики диалог-дизайна. Покажем результат в первую неделю. Интеграция с вашей CRM и БД.

Попробовать

РЕКЛАМА Chatme AI ИНН 5408014714

Где можно заказать создание чат-ботов

В сети представлено множество сервисов, помогающих собирать умных ботов для реализации конкретных бизнес-задач. На таких платформах можно:

• Провести исследование коммерческих задач.
• Выявить проблемы компаний из разных сфер деятельности.
• Разработать удобные решения для оптимизации работы предприятия.
• Организовать оказание технической поддержки и создание плана развития бизнеса.
• Быстро подобрать параметры бота, применяя оптимальные сценарии диалог-дизайна.
• Пользоваться современными платформами подготовки программ. Клиенты имеют доступ к визуальным редакторам и готовым шаблонам.
• Заказывать профессиональные консультации и обучение для применения бота на разных языках.

Инновационные платформы предлагают создавать чат-ботов, способных к анализу естественного языка. Программа может работать в режиме сбора сведений, интервью и опроса.

Сколько может стоить создание чат-бота

Стоимость применения платформ зависит от выбранного типа чат-бота. На сайтах можно найти бесплатные и платные варианты.

На платформах по созданию ботов часто есть несколько тарифов. Новичкам предлагают попробовать бесплатный ограниченный набор опций. Далее можно перейти на стартовый тариф с определенной ежемесячной оплатой и фиксированным количеством приглашенных пользователей. Некоторые платформы заключают с клиентами договоры, обговаривая индивидуальные условия оплаты услуг.

Среди критериев оценки, влияющих на стоимость бота:

• Способность отвечать на разные типы вопросов об услугах, товарах, ценах, контактах компании.
• Наличие автоматически обновляемой базы данных.
• Перевод диалога на оператора.
• Поддержка соцсетей, Viber, Telegram, чат-виджетов на сайте.
• Сбор аналитики.
• Оболочка и внешний вид.
• Возможность заменить первую линию поддержки клиентов.
• Способность искать товары, оформлять заказы, отслеживать актуальные статусы покупок.

Виды ботов

Простые программы имеют типовой набор опций. Их могут предлагать бесплатно для тестирования и обучения. Простые инструменты могут круглосуточно отвечать на вопросы и передавать чат оператору. Их стоимость не превышает 100 тысяч рублей.

Клиенты могут пользоваться более дорогими кастомными ботами, имеющими набор функций под конкретный тип бизнеса. Продвинутые системы не только отвечают на вопросы клиента, но и поддерживают контекст разговора. Они могут действовать по сложным сценариям. Их цены – до 300 тысяч рублей.

Сложные чат-боты проводят консультирование по вопросам, требующим проверки информации в сторонних сервисах. Они могут сообщать баланс, определять шансы на выдачу кредита. Их цена – от 300 тысяч рублей и более.

Сроки создания и внедрения чат-ботов

Сроки разработки

Минимальный срок подготовки базового чат-бота составляет 5 дней. Максимальный период может превышать 3 месяца. В среднем для создания кастомизированного инструмента достаточно около 1 месяца.

Среди этапов, которые требуется пройти при подготовке программы:

• Консультирование с заказчиком. Происходит сбор информации о компании для анализа ее деятельности и потребностей.
• Оформление технического задания, схем проекта, договора на оказание услуг.
• Разработка чат-бота.
• Тестирование и внедрение программы.
• Техническая поддержка.
• Обновление и улучшение программы.

В случае необходимости масштабного обновления, включения новых языков и интеграции с платформами разработчикам может потребоваться еще 6-12 месяцев.

Сроки внедрения

На срок внедрения чат-бота влияет длительность реализации следующего алгоритма операций:

• Выявление потребностей фирмы с учетом ее масштабов и направленности.
• Планирование интеграции с CRM-системами компании.
• Оценка результатов, оптимизация, улучшение, расширение списка тематик, подключение к искусственному интеллекту.

Основные игроки на рынке создания чат-ботов

При подготовке рейтинга наиболее востребованных платформ для создания инструментов онлайн общения важно учитывать функции сайта, методы коммуникаций, наличие успешных кейсов. Среди самых популярных разработчиков чат-ботов для бизнеса стоит указать:

• Chatme AI. Ресурс отличается максимальной гибкостью и скоростью решения задач. Разработкой занимается опытная команда. В портфолио платформы проекты для KFC, Открытие, Volkswagen, Русарго, METRO.
• Aimylogic. Удобный сайт-конструктор, позволяющий создавать ботов с AI. С его помощью реализованы проекты для VIP Play, МТС, Ak Bars bank, Додо пицца.
• AutoFAQ. Платформа предлагает широкие возможности для интеграции, наличие готовых отраслевых баз. Сайтом воспользовались Сколково, Ростелеком, М.ВидеоЭльдорадо, 585 Золотой.
• Лия. С помощью ресурса можно создавать ботов с ИИ, высоким уровнем понимания русского языка. В наличии кейсы для Еаптека, Ренессанс, Ostrovok.ru и СберМегамаркет.
• CraftTalk. Помогает готовить обучаемых ботов с использованием нейросетей. На сайте реализованы проекты для Почта России, Ингосстрах, Магнит, Здравсити.