HR чат-боты в управлении персоналом

Большая часть времени сотрудника отдела кадров уходит на проведение опросов, обзвон потенциальных сотрудников, подготовку отчетности и т.п. Это типовые рутинные задачи, которые не требуют глубокого понимания ситуации и могут быть делегированы искусственному интеллекту.

Чтобы ускорить процесс подбора работников, освободить время для более сложных операций и повысить продуктивность всего отдела кадров, можно использовать HR чат-ботов в управлении персоналом. Они упрощают обработку данных, способствуют росту уровня вовлеченности сотрудников, автоматизируют процесс сбора отзывов.

Какие функции могут выполнять боты?

Чат-боты для HR – программное обеспечение, созданное на базе искусственного интеллекта. Оно обучено специально для решения задач, которые стоят перед рекрутерами и сотрудниками отделов кадров. В результате удается автоматизировать целый комплекс процессов, в том числе взаимодействие с сотрудниками внутри организации и потенциальными кандидатами. В результате растет производительность, упрощаются бизнес-процессы.

Боты реагируют на сообщения, предоставляют адекватный ответ. Однако пока они могут работать только с простыми сообщениями, беря на себя выполнение рутинных процессов. Если нужно осуществить сложную коммуникацию, бот направит потенциального кандидата на трудоустройство к сотруднику отдела кадров.

Уже сейчас у HR чат-ботов, применяемых в управлении персоналом, есть много функций. Они способны:

• Упростить подбор кандидатов. Бот проводит первичный скрининг откликов на массовые вакансии, предоставляет информацию о компании, а затем отправит приглашение на собеседование только тем претендентам, которые подходят под требования.
• Ускорить процесс адаптации. Это важная функция, если в компании много новичков. Бот может предоставить информацию об интересующих процессах, предоставить ответы на основные вопросы.
• Заменить путеводитель по компании. Бот способен провести виртуальную экскурсию, сообщив нюансы устройства организации и предоставив сведения о каждом подразделении.
• Уведомлять о событиях. Больше не придется ежедневно проверять календарь, чтобы помнить о важных событиях. Бот предоставит информацию об уходах сотрудников в отпуска, отправку в командировки, днях рождения, годовщинах, прочих важных событиях.
• Заменить справочный центр. Если сотрудник сталкивается с непониманием, он обращается к представителю отдела кадров. В результате приходится многократно повторять одну и ту же информацию. Бот отправит одни и те же сведения сотрудникам, ответит на возникшие вопросы. В результате нагрузка на эйчара сократится.

Боты организованы удобнее, чем велком-буки или базы знаний. Они упростят усвоение информации, позволят сотрудникам получить ответы на конкретные вопросы. Дополнительно боты нравятся новичкам. Задать очередной вопрос программе проще, чем искать представителя отдела кадров и просить его предоставить информацию, которая была забыта.

Еще один плюс – сокращение рутинных задач для эйчаров. Они смогут заняться действительно важными вопросами, повысив эффективность работы.

Основные платформы для создания HR чат-бота для управления персоналом на рынке

Сегодня наблюдается рост спроса на HR ботов в управлении персоналом.

Компании оценили преимущества программ на базе искусственного интеллекта и активно внедряют их. Платформ для создания HR ботов в управлении персоналом также довольно много. Их разработкой занимаются:

• Chatme AI. В компании работает опытная команда, которая отличается высокой скоростью выполнения задач, повышенной гибкостью. Она учтет пожелания клиента и предложит ему отличное решение, которое подойдет для бизнеса.
• Aimylogic. Это мощный и удобный конструктор, позволяющий создавать чат-ботов с искусственным интеллектом. Работа с системой не требует знания и понимания кода. Готовый бот может работать на русском, казахском, английском и даже испанском и португальском языках.
• AutoFAQ. Система предлагает доступ к готовым отраслевым базам знаний. С их помощью можно создать удобного помощника для эйчара, который значительно упростит работу.
• Лия. Это еще 1 удобный конструктор чат-ботов, который отлично понимает русский язык. Система может собирать данные и предоставлять отчетность.
• CraftTalk. Система позволяет выполнить обучение бота, используя нейросети. Он сможет не только отвечать на вопросы, но и будет принимать файлы и данные, обеспечивая их своевременную передачу.

Выбор платформы зависит от вашего удобства и потребностей.

Сколько стоить разработка HR чат-бота для управления персоналом

Стоимость услуги сильно отличается. Она зависит от:

• способа разработки;
• выбранной системы или компании;
• скорость проведения процедуры;
• сложности предстоящей работы.

Если заняться разработкой самостоятельно, потребуется только время. Однако процесс довольно сложный. Он требует понимания особенностей работы чат-ботов, нюансов их создания. Обычно представители бизнеса предпочитают делегировать эту услугу профессиональным командам. Стоимость разработки HR чат-бота для управления персоналом в этом случае составляет до 300 тыс. руб. Услуга предоставляется под ключ.

Сроки разработки и запуска HR чат-ботов

Сроки также могут сильно отличаться. Создать простого бота можно за несколько дней. Если необходима сложная программа, которая станет отличным помощником эйчару и возьмет на себя выполнение большинства рутинных задач, процесс займет до нескольких месяцев. Уточнить период можно у исполнителя. Он сможет назвать примерный срок после того, как клиент обозначит задачу и сообщит ее особенности.

Таким образом, HR чат-боты для управления персоналом позволяют значительно повысить продуктивность отдела кадров, позволить его представителям не заниматься рутинными задачами, а делегировать их выполнение обученному программному обеспечению. В результате сокращается время на выполнение процедур, уменьшается загруженность эйчаров.

Однако бот должен быть создан грамотно. Выполнить процедуру удастся самостоятельно. Однако проще делегировать ее выполнение сотрудникам компании, которая специализируется на разработке HR чат-ботов для управления персоналом.