Чат-боты для риэлторов и агентств недвижимости

Люди перед покупкой квартиры или съемом жилья всегда задают одинаковые вопросы: «Как далеко до станции метро?», «Сколько в среднем выходит коммуналка?», «Что я могу купить за свой бюджет?» и т.д.

Эту работу можно делегировать! И не человеку, а чат-боту.

Чат-бот может на первом этапе подобрать недвижимость под запрос клиента, показать отобранные объекты, собрать информацию о потенциальном покупателе, ответить на самые популярные вопросы и многое другое.

Чем могут помочь чат-боты в сфере недвижимости

Работают круглосуточно. Клиенту не нужно дожидаться, пока до него дойдет очередь — чат-бот мгновенно ответит на его запрос и даст ему всю необходимую информацию. Это снижает риск ухода клиента к другому риэлтору.

Собирают портрет клиента. Без участия риэлтора бот может собрать о клиенте необходимый минимум, чтобы сегментировать его: что его интересует и готов ли он купить недвижимость. Можно настроить чат-бот таким образом, чтобы он автоматически добавлял эти данные в CRM-систему.

Избавляют риэлторов от рутины. В чат-бот можно добавить список популярных вопросов и ответов на них, чтобы клиент не дожидался, когда с ним свяжутся. Также в сценарии можно прописать, в какой момент диалога бот попросит данные клиента для быстрого составления договора.

Отфильтруют клиентов. Пользователь, который не заинтересован в покупке, не станет проходить сценарий бота до конца — так поступят только горячие клиенты. Так, и риэлторы, и покупатели сэкономят свое время.

В них видны все действия клиентов. В панели управления чат-ботом можно посмотреть, какие сообщения писал покупатель и на каком этапе остановился. Это очень помогает риэлтору — он видит, что конкретно ищет клиент и что вызвало у него затруднения.

Могут рассылать индивидуальные предложения. После того, как клиент ответил на несколько вопросов, ему присваиваются теги. Например, он искал «Однокомнатные квартиры», «15 минут от метро», но остановился на вопросе про бюджет. Чтобы догреть клиента, ему можно высылать подборки по его запросам.

Ведут статистику. С помощью чат-ботов можно выяснить, какие квартиры в каких районах чаще всего покупают, с каких рекламных каналов приходит больше всего трафика, какие клиенты заказывают дополнительные услуги и многое другое.

Повышают доверие. В глазах потенциальных покупателей вы сразу будете более профессиональным и престижным агентом по подбору недвижимости, ведь у вас отлично продуманный сервис. Им не придется ждать звонка целый день или выпытывать ответ от менеджера — всю информацию бот им пришлет сразу же.

Сколько стоит сделать чат-бота

Бюджет на создание чат-бота варьируется от 0 рублей до нескольких тысяч долларов зависит от ваших запросов — какое количество функций вы хотите в него добавить.

• Простые боты (FAQ, базовые задачи обслуживания клиентов) — стоят до 100$, если вы нанимаете профессионалов, или 0$ при самостоятельной разработке с помощью конструкторов. Делается такой чат-бот за несколько дней.
• Боты средней сложности (интеграция с CRM-системами) — стоимость разработки варьируется от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов. Срок изготовления бота — одна-две недели.
• Продвинутые боты (полная интеграция с бизнес-процессами, продвинутый ИИ и машинное обучение) — могут обойтись в десятки или даже сотни тысяч долларов. Делается такой чат-бот около месяца.

В итоговую сумму также могут добавиться расходы на платный доступ к платформе разработки и техническое обслуживание программы.

Какие платформы для разработки лучше выбрать

Среди платформ для разработки чат-ботов выделяются следующие из-за своих функциональных возможностей, успешно реализованных проектов, каналов связи и интеграции с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM):

• Chatme AI — выделяется среди конкурентов гибкостью и адаптивностью под любые сферы бизнеса. В портфолио компании — сотрудничество с такими крупными брендами, как METRO, KFC, Volkswagen и Вебзайм.
• Aimylogic — использует интеллектуальные интерактивные голосовые ответы (IVR). Платформа предлагает инструменты для создания ботов четырех различных типов без знаний в области программирования. Среди клиентов — МТС, Правила деления, Ak Bars bank.
• AutoFAQ — поддерживает работу через разные каналы связи и выделяется наличием умного ассистента. В арсенале есть базы данных для разных отраслей бизнеса. Сотрудничали с Ростелекомом, 585 Золотой, М.Видео, Эльдорадо.
• Лия – конструктор ботов с искусственным интеллектом и распознаванием русского языка. Есть дашборды и внутренние отчеты. Используется в Самокате, Еаптеке и др.
• CraftTalk – бот обучается у менеджеров и нейросетей, становясь более человечным и совершенным. Можно управлять голосом и текстом. Платформа применяется в таких компаниях, как Магнит и Почта России.

Разработка чат-ботов для бизнеса

Применим лучшие практики диалог-дизайна. Покажем результат в первую неделю. Интеграция с вашей CRM и БД.

Попробовать

РЕКЛАМА Chatme AI ИНН 5408014714

Подводим итоги

Чат-боты помогают риэлторам и агентствам недвижимости автоматизировать рутину и улучшить качество обслуживания клиентов. От их использования в бизнесе выигрывают обе стороны — и покупатели, и риэлторы.

Возможности чат-ботов ограничены лишь бюджетом и вашей фантазией. Они могут собирать портрет клиентов, вести статистику, предлагать жилье по запросу и многое другое.