Чат-бот для рекрутинга

Поиск, отбор и привлечение новых сотрудников - весьма непростые задачи, которые приходится решать современным рекрутерам. Значительно облегчить деятельность данных сотрудников призваны чат-боты. Данные инструменты успешно применяются во многих современных отраслях, с недавнего времени их используют и рекрутеры. На чат-боты можно возложить многие рутинные задачи, что позволит значительно повысить продуктивность отдела рекрутинга.

Задачи, которые решают чат-боты в рекрутинге

Современные чат-боты с искусственным интеллектом способны существенно снизить нагрузку на персонал. При общении с соискателями в мессенджерах, данные инструменты способны решать следующие задачи:

• Собирать, структурировать анкеты и контактную информацию соискателей.
• Фильтровать поступающие отклики по опыту, знаниям и квалификации соискателей, производить отсев неподходящих заявок.
• Отвечать на часто задаваемые вопросы, связанные с подачей заявки и самой должностью.
• Рассказывать соискателям про компанию, ее преимуществах и основных задачах.
• Уведомлять соискателей об изменениях по заявке.
• Обрабатывать и передавать получаемую информацию в базу данных организации.
• Приглашать на собеседование подходящих кандидатов.

Все эти задачи чат-бот решает 24/7. При этом он может одновременно принимать и обрабатывать сотни заявок, берет на себя всю основную рутину. 

Основные плюсы использования чат-ботов в рекрутинге

Чат-боты имеют ряд неоспоримых достоинств, к основным плюсам стоит отнести следующие моменты:

• Берут на себя основную рутинную работу, существенно снижают загруженность персонала.
• Высокая продуктивность - чат-боты способы одновременно обрабатывать сотни заявок. Высокая скорость при этом не ухудшает эффективность и качество выполнения задач.
• Способствуют автоматизации процессов, предполагающих четкую очередность и периодичность. К примеру, инструменты полезны в онбординге.
• Работают круглосуточно, моментально откликаются на заявки, что экономит время и обеспечивает удобство для кандидатов.
• Способствуют адаптации и освоению новичков, ответят на многие вопросы, дадут консультации по дальнейшей работе.
• Замена почтовых рассылок и сообщений. Инструменты позволяют отправлять сообщения для всех сотрудников, производить сегментирование получателей.  

Виды чат-ботов

Современные чат-боты представлены в большом разнообразии, при этом все инструменты можно условно разделить на три категории:

• Экспресс. Такие боты позволяют решать 1-2 задачи (под одну вакансию, один опрос), не интегрируются с другими системами. К плюсам экспресс-ботов можно отнести быструю разработку без больших усилий.
• Автономные боты. Данная категория программного обеспечения являют собой полноценные модули. Они способны решать несколько задач для одного подразделения, к примеру, HR-департамента. Такие боты взаимодействуют с Excel для сбора, структурирования и передачи информации.
• Интегрированные боты. Это универсальные решения, способные решать множество задач для разных подразделений. Они успешно интегрируются с LMS (система управления обучением), 1C, а также с HRM-системами. 

Требования, предъявляемые к инструментам

Для высокой эффективности и успешного выполнения своих задач чат-бот для рекрутинга должен быть максимально полезным и понятным для соискателей. Этому будут способствовать:

• Соблюдение разговорного стиля, общение в форме диалога. Это исключит бессмысленные, повторяющиеся формы для заполнения, может привести соискателя в тупик. Пренебрежение данным правилом может отпугнуть самого достойного кандидата.
• Лаконичное изложение, использование простых фраз. Важно, чтобы процесс подачи и рассмотрения заявки был максимально понятным для соискателя. 
• Чтобы общение с ботом было максимально близко к обычному разговору, рекомендуется использовать в диалоге слова приветствия, прощания и благодарности. 

Чат-бот рекрутер станут полезными дополнениями для любой крупной компании. Они помогут упорядочить, структурировать информацию, возьмут большую часть работы по рекрутингу на себя. Такие инструменты существенно оптимизируют и повышают качество отбора кандидатов. Для соискателей же облегчается сам процесс подачи заявки, он станет гораздо проще и понятней.